Comenzi online la pet shop: dreptul de retragere de 14 zile și excepțiile
Barış Kılıç · Actualizat la 31.10.2026
Ce poți returna dacă te răzgândești, cum anunți retragerea, ce se întâmplă cu produsele desigilate și ce spun regulile europene.
Cum funcționează retragerea
Când cumperi la distanță, de exemplu dintr-un magazin online, ai dreptul să te retragi în 14 zile de la primirea produsului, fără să explici motivul. Trebuie să informezi comerciantul despre decizie înainte de expirarea termenului, de exemplu printr-un e-mail, și să trimiți produsul înapoi în termenul prevăzut.
În mod obișnuit, comerciantul rambursează prețul produsului și transportul de livrare standard. Costul returnării îl poți suporta tu dacă ai fost informat clar despre asta înainte de comandă.
Ce nu poți returna
Directiva europeană privind drepturile consumatorilor prevede excepții, între care bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate după livrare. Pentru produsele pentru animale, asta poate privi, de exemplu, accesoriile de igienă sau produsele sigilate. Dacă ai deschis un sac de hrană, comerciantul poate refuza returul în funcție de natura produsului și de regulile lui.
Din acest motiv, înainte de a comanda un produs mare, cum ar fi un sac de hrană pentru un animal cu stomac sensibil, întreabă ce se întâmplă dacă animalul nu-l acceptă și cere răspunsul în scris.
Defect sau retragere: nu e același lucru
Dacă produsul e defect sau nu corespunde descrierii, nu te retragi, ci invoci garanția legală, descrisă într-un alt ghid de pe Calculda. Poți cere reparația sau înlocuirea, apoi reducerea prețului sau rambursarea.
Păstrează confirmarea comenzii, factura și corespondența. Dacă apare o neînțelegere, ele sunt baza oricărei reclamații.
Pet shop-uri deschise duminica
Iași: Maxi Pet Iași, ZooCenter, Animax
București: Animax, PetMart Farmacie Veterinară Dudești, Perfect Pet Morarilor, Coralis
Cluj-Napoca: ZooMania, Animax, Zoo Center
După programul publicat. De sărbători orele pot fi altele.
Surse
Ai găsit o greșeală sau o informație depășită? Scrie-ne la [email protected].