Nu ești mulțumit de rezultatul de la salon: ce faci, pas cu pas

Barış Kılıç · Actualizat la 31.10.2026

Cum documentezi problema, cum o semnalezi salonului, ce poți cere și ce faci dacă nu primești un răspuns rezonabil.

Pe loc

Dacă rezultatul nu corespunde cu ce ai cerut, spune imediat și calm ce nu e cum ai vorbit, înainte să plătești și să pleci. Arată poza cu modelul dorit sau descrierea din programare. O corectare pe loc e de obicei mai simplă decât una peste câteva zile.

Fă fotografii în lumină naturală și notează data, serviciul și numele celui care l-a făcut. Păstrează bonul sau factura.

Ce ceri

Cere mai întâi remedierea: o corecție la același salon, în câteva zile, fără cost. Dacă nu e posibil sau rezultatul rămâne nesatisfăcător, poți cere o reducere de preț sau restituirea unei părți din sumă. Spune clar ce soluție vrei și într-un termen rezonabil.

Scrie-i salonului, pe e-mail sau mesaj, cu pozele și cu descrierea problemei. Un mesaj scris e o dovadă mai bună decât o convorbire.

Dacă nu se rezolvă

Dacă nu ți se răspunde sau soluția nu e acceptabilă, poți depune reclamație la ANPC, atașând dovezile, așa cum e explicat în ghidul despre reclamația la un comerciant. Poți cere și soluționarea alternativă a litigiului.

Dacă procedura a provocat vătămări (arsuri, reacții alergice, infecții), mergi mai întâi la medic și păstrează documentele medicale. În astfel de cazuri, un avocat te poate ajuta să afli ce opțiuni ai.

Saloane de înfrumusețare deschise duminica

Iași: Alpha Style Salon, Salon Ellisium

București: Kontur Beauty Labs, Magic Salon & Man Obregia

Cluj-Napoca: SALON TRANSILVANIA, Downtown Beauty

După programul publicat. De sărbători orele pot fi altele.

Surse

Ai găsit o greșeală sau o informație depășită? Scrie-ne la [email protected].